身居外省市，却在线下单了上海的外卖，而且还吃坏了肚子，要求商家赔偿，这是什么离谱的剧情？近日，徐汇警方破获一起通过AI伪造伤情、修改病例等手段多次恶意索赔的敲诈勒索案，犯罪嫌疑人段某因涉嫌敲诈勒索罪被依法采取刑事强制措施，案件正在进一步侦办中。
今年4月，徐汇公安分局斜土路派出所接到辖区某商场餐饮店老板报案称，一名顾客用相同的伤口视频、病历图片，先后三次向其名下的两家店铺进行恶意索赔。接到报案后，值班民警立即展开调查。外卖平台信息显示，该下单人员曾在外地多个不同地区购买10余次外卖，随即平台都退还了外卖费。根据这一线索，民警锁定并抓获远在外省市的犯罪嫌疑人段某。
经查，2025年11月，段某身在距离上海逾一千公里的某地，通过网络平台在上海一家餐饮店下单了一份麻婆豆腐外卖。随后，段某联系商家，称自己吃出铁丝划破舌头，并附上受伤出血视频、就诊记录以及付款截图，要求报销当天医药费670元。虽然该店卫生管理严格、操作流程规范，但餐饮店老板担心会有不良社会舆论，便全额赔付。次日，段某再次联系商家，附上新增就诊记录，称伤情加重前往医院吊水，发来新增医药费1039元的单据，并以气愤口吻施压要求追加报销。老板虽然有所疑虑，但还是出于息事宁人的想法，再次全额赔付医药费。
2025年12月，段某故技重施，又在外省市远程在上海同一商场的另一家餐饮店下单并索赔，因店长要求观察伤情后再联系，段某未再反馈，仅通过平台退赔了外卖费。今年4月，段某再次使用相同话术和伪造的单据，向该餐饮店索赔690元。巧的是，这两家店铺为同一老板经营，老板发现其中蹊跷后报警求助。
到案后，段某交代，自己曾因吃外卖被异物划伤而成功获赔，所以，在手头拮据时想到以此手段“碰瓷”商家。随后，他从网上搜索“舌头划破”相关图片，使用AI工具将图片中的就诊记录上的姓名替换为自己的。随后，他随机选择其他城市的餐饮店用虚假地址下单，外卖则让送货员自行处理或置之不理，实际从未食用，却多次虚构吃外卖划破舌头的情节实施敲诈，累计敲诈勒索金额3000余元。
警方提示：商家在遇到顾客反映食品安全问题并索赔时，应注意核实情况、保留相关证据，切勿因担心差评或影响口碑而轻易“私了”，如发现伤情材料雷同、病历存在修改痕迹等异常情形，请及时向公安机关报案。
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